1.- ¿Me pueden decir que hago en caso de encontrar una persona en situación de abandono o que vive en la calle? ¿A dónde puedo acudir? ¿Durante el Invierno ayudan a las personas que viven en situación de calle o que están abandonadas?.

Si, en el IASIS contamos con el Programa de Atención Social Emergente (PASE), que ofrece atención y asistencia social a las personas que se encuentran en situación extrema de abandono, de calle, indigencia o alta vulnerabilidad; así mismo, garantiza la protección a la vida de la población en condiciones de emergencias o desastres.

En caso de que una persona que se encuentre en la calle y decidas ayudarla, deberás comunicarte con el personal calificado del programa PASE, quién te solicitará informes sobre la ubicación de la persona y si es que se encuentra en mal estado de salud. Personal capacitado por este instituto acudirá a verificar las condiciones de la persona y posteriormente se le invitará a acudir a un Centro de Asistencia e Integración Social CAIS; en donde se le brindará atención médica, ropa y enseres para su aseo personal, alimentos calientes y nutritivos y un lugar en donde pueda descasar.

Uno de los objetivos del programa es la atención a las personas que duermen en calle durante la temporada invernal, debido a que por causa del frío se pueden producir decesos por hipotermia. Para evitar estos casos se trasladan al albergue para ofrecerles cena y baño caliente, espacio y cobijas para dormir.

Además el IASIS lleva a cabo recorridos en las zonas de mayor pobreza de cada una de las 16 delegaciones del Distrito Federal, en zonas altas, vecindades, viviendas precarias y zonas donde se tienen detectados puntos de encuentro de personas que viven en situación de calle y en las viviendas precarias de las distintas regiones de la Ciudad.

Se benefician a estas personas durante la temporada invernal, mediante la entrega dependiendo del caso del que se trate, de algún o alguno de los siguientes bienes: cenas, laminas, cobijas, chamarras, polines, catres, gorros, guantes, calcetas, bufandas y despensas.

En coordinación con LOCATEL y su número 5658-1111 se instaló la línea PASETEL en donde la ciudadanía puede llamar a este número para reportar a personas en situación de calle. También puedes llamar o acudir a las oficinas del Programa PASE, ubicadas en ubicado en Sur 65 A. No. 3246 Col Viaducto Piedad Del. Iztacalco. O llamar a los teléfonos 55191754 y 55 30 23 36 en donde se atiende las 24 horas del día, durante todo el año.

2.- Y si tengo un problema con consumo de drogas, el IASIS me puede ayudar?

Sí, El IASIS cuenta con un programa de Prevención y Tratamiento para las Adicciones que consiste en proporcionar tratamiento para las adicciones a hombres y mujeres mayores de 18 años con problemas de consumo.

El Centro de Asistencia e Integración Social se encuentra en la Delegación Álvaro Obregón y proporciona tratamiento residencial de 6 semanas de duración y posteriormente por consulta externa hasta terminar un año. El modelo de atención es mixto con atención médica, psicológica y psiquiátrica.

Los servicios no tienen costo para ti, sólo tienes que llamar al 57 41 33 90 para hacer una cita o acudir directamente al Centro en Calle Felipe Ángeles s/n. esquina Flor de Nube en la Colonia Torres de Potrero con teléfono 55 85 34 97.

El Programa de Prevención se realiza directamente en comunidad ya sea en espacios públicos como son plazas, parques, deportivos, módulos, etc. o en escuelas primarias, secundarias y nivel bachillerato del Distrito Federal con actividades dirigidas a niños, adolescentes, jóvenes, padres de familia y maestros.

3.- ¿Puedo donar artículos o enseres para la gente que vive en situación de calle o que se encuentra en alguno de los albergues del IASIS?

Sí, es muy importante para nosotros recibir donativos pues con ellos podemos satisfacer las necesidades de los que más necesitan y menos tienen y gracias a tu participación podemos lograrlo. El tipo de donativo que se recibe es en especie y pueden ser sillas de ruedas, bastones, cobijas, zapatos, medicina, artículos de Limpieza, e higiene personal, mobiliario y equipo, medicamento, alimentos no perecedero y perecederos, ropa, zapatos entre otros. Esto con la ayuda y participación de la población en general, empresarios, comerciantes, grupos organizados, centros educativos y sociedad civil, entre otros.

Las donaciones que se reciben en el Instituto de Asistencia e Integración Social se destinan en su mayoría a la atención de albergues ..”C.A.I.S” y la otra parte a la operación en mejorar y elevar la calidad de vida de la población. Que se encuentra en zonas marginadas y grupos vulnerables a través de programas como: Atención Ciudadana, Programa de Atención Social Emergente,(PASE), Protección a la Comunidad. Campaña de Invierno, entre otras.

Las donaciones se atienden de 3 maneras: 1.- Ese acude en sus domicilios particulares. 2.-Se reciben en el Centro de Acopio ubicado en Sur 65 A. No. 3246 Col Viaducto Piedad Del. Iztacalco. 3.- Se reciben en el C.A.I.S que esté más cercano a su comunidad.

4.- ¿Me pueden ayudar con algún apoyo como medicinas o alimentos debido a que soy una persona de escasos recursos?

Si, a través del programa de Atención a la Demanda Ciudadana las personas pueden acceder a la donación de equipo ambulatorio (Sillas de ruedas, bastones, andaderas. Muletas, entre otros).

Así mismo se promueve el Programa de “Operación de Cataratas” en donde a través de una fundación se otorgan operaciones gratuitas a personas de escasos recursos.

Otro de los programas con que se apoya a la población en general es la de ayuda alimenticia, cual entrega despensas a las personas que así lo soliciten, así como medicamentos, que requiera la persona o algún familiar y que por falta de recursos no pueda ser adquirido.

Para ser atendido en este programa se solicita la presentación del IFE, CURP, Acta de Nacimiento, Comprobante de domicilio. Posteriormente se le realizará un estudio socioeconómico.

En caso de acudir a solicitar medicamentos se deberá además traer la receta original y copia de la misma; además de los documentos descritos anteriormente. En caso de que se requiera equipo ambulatorio deberán presentar el diagnóstico médico que avala la necesidad de utilizar este equipo.

Si por el contrario se requiere ingresar al programa de cataratas, deberá presentarse además de la documentación básica una póliza del seguro popular.

Para mayores informes puede acudir a Xocongo 225 tercer piso, col Tránsito. Del Cuahutemoc. C.P. 06820 teléfono 57412083. Con horario de atención 9 de la mañana a 5 de la tarde.

5.- ¿El IASIS cuenta con comedores en donde mi familia y yo podamos ir; ya que no cuento con los recursos para podernos alimentar? ¿Tengo que pagar por entrar a los comedores? ¿En donde se encuentran ubicados?

Sí, el IASIS cuenta con un programa de comedores públicos que se ubican en las 16 delegaciones del Distrito Federal, y en donde < b>proporcionan comida gratuita a personas de escasos recursos, preferentemente a niñas, niños, madres solteras, mujeres embarazadas, discapacitados, personas en situación de calle, adultas y adultos mayores.

Los comedores están instalados en espacios propiedad del Gobierno del Distrito Federal y ahí se entregan 200 comidas diarias de lunes a viernes exceptuando días festivos en un horario de 1:30 a 4 de la tarde o hasta agotar las raciones, la comida está conformada por sopa, guisado, agua y postre.

Si necesitas ubicar el comedor más cercano a tu comunidad puedes acudir a Xocongo 225 tercer piso, col Tránsito. Del Cuahutemoc. C.P. 06820 teléfono 5741208. Con horario de atención 9 de la mañana a 5 de la tarde. O en la página www.iasis.df.gob.mx

1.- ¿Cuál es el número telefónico de LOCATEL?

Telefono: 56.58.11.11

2.- ¿Cuál es el horario de atención?

Son las 24 Hrs. del día los 365 días del año

3.- En caso de una emergencia ¿que apoyo me pueden dar y que datos debo de tener a la mano?

Locatel puede captar solicitudes de apoyo en casos de emergencia (ambulancias, patrullas, bomberos), con el fin de canalizarlas a las instancias encargadas de su atención y los datos que debes de tener a la mano son los siguientes:

-Nombre
-Domicilio
-Teléfono
-Lugar de los hechos
-Calle
-Referencia entre calles
-Colonia
-Delegación

4.- En caso de que una persona se extravíe ¿a partir de qué momento puedo repórtalo y que datos necesito?

Apoya al usuario para la localización de personas extraviadas a partir del momento en que se hayan extraviado esto mediante la información que proporcionen en las instituciones administrativas, judiciales, asistenciales y hospitalarias; los datos que deben de tener a la mano son:

-Nombre
-Domicilio
-Teléfono
-Nombre de la persona extraviada
-Señas particulares
-Fé de ropas
-Alguna observación.

5.- Si requiero el domicilio o datos sobre una Institución Pública Locatel ¿me lo puede proporcionar?

Proporciona datos sobre instituciones públicas y algunas privadas de asistencia social que se encuentran dentro del Distrito Federal y área metropolitana.

Los datos son referentes a: domicilios, teléfonos, directivos o representantes, siglas, horarios, costos de servicios, entre otros.

6.- ¿Qué es el Tramitel?

Es el servicio que proporcionar los requisitos indispensables para efectuar trámites y tener acceso a los servicios que presta el Gobierno del Distrito Federal, en los Centros de Servicio y Atención Ciudadana, Ventanillas Únicas y otras instancias.

1.- ¿Cuál el objetivo de la DGIDS?

Es formular, promover y ejecutar políticas, estrategias, programas y acciones integrales que promuevan la igualdad, la equidad, el acceso a una vida libre de violencia y el ejercicio pleno de los derechos económicos, sociales y culturales (DESC) de las y los habitantes de la Ciudad de México.

2.- ¿Cómo espera lograrlo?

Reconociendo la diversidad social, sexual, cultural, generacional y de género de las personas; poniendo énfasis en las personas, familias y grupos de la población que viven situaciones de exclusión y discriminación, por ello limita o impide su acceso a mejores niveles de bienestar, con justicia y equidad.

3.- ¿Cuáles son sus atribuciones?

Según el Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal (Artículo 63, fracciones I a la VI):

1.- Formular, promover y ejecutar políticas y programas sociales que favorezcan la equidad, reduzcan las desigualdades y eliminen los mecanismos de exclusión de los grupos de atención prioritaria.

2.- Promover políticas, programas y acciones sociales con instancias públicas, privadas y sociales, dirigidas a mejorar las condiciones de vida de los grupos de atención prioritaria.

3.- Proponer y apoyar la celebración de convenios, orientados al desarrollo de los grupos de atención prioritaria, a fin de propiciar la equidad y su inclusión en la sociedad.

4.- Diseñar y aplicar modelos de desarrollo social para elevar su impacto, conjuntamente con instituciones y organizaciones sociales y privadas.

5.- Establecer políticas y lineamientos para la formulación de planes, programas y procedimientos para coadyuvar en el reconocimiento, el respeto y la valoración de la diversidad y pluriculturalidad de la población.

4.- ¿A quién está dirigido el programa de Seguro contra la Violencia Familiar?

A mujeres víctimas de violencia familiar que pone en riesgo su integridad física y/o emocional, por parte de su cónyuge/concubino/pareja que residen en la Ciudad de México, y en casos de violencia extrema por parte de algún otro integrante de la familia; así como a las mujeres en representación de sus hijas e hijos que sean victimad de violencia extrema por parte de cualquier integrante de la familia. También atiende a mujeres víctimas de trata de personas.

Este programa tiene como objetivo apoyar con un seguro de vida y un ingreso mensual de $1,500.00 (mil quinientos pesos) hasta por un año, además de terapia psicológica y orientación jurídica para la víctima directa y atención psicológica infantil para las hijas e hijos de las mujeres que se encuentren en una situación de violencia familiar.

5.- ¿Qué son las UAVIF?

Son tribunales administrativos en materia de violencia familiar, levantan constancias administrativas de hechos sobre las quejas de violencia familiar que reciben; brindan atención integral multidisciplinaria en diferentes áreas (trabajo social, apoyo psicológico clínico e infantil y orientación jurídica) para posibilitar que las personas víctimas que enfrentan esa situación puedan superar la violencia que viven. La atención que se ofrece es gratuita, confidencial y oportuna.

Encuentra las direcciones, teléfonos, horarios y personal responsable de las UAVIF en la página electrónica de la Dirección General de Igualdad y Diversidad Social www.equidad.df.gob.mx, y vía telefónica en LOCATEL.

6.- ¿Qué se puede hacer en casos de violencia familiar extrema?

Acude a la Unidad de Atención y Prevención de la Violencia Familiar (UAVIF) más próxima a tu domicilio, hay una en cada delegación. Ellos te canalizarán al Refugio para mujeres víctimas de violencia familiar donde te brindarán refugio temporal por un periodo máximo de tres meses así como tus hijas e hijos, recibirán atención especializada en trabajo social, psicológica, médica, jurídica e infantil, así como capacitación para el trabajo y otras actividades que permitan fortalecer tu autoestima y reflexionar sobre los cambios que necesitas para ejercer tus derechos y construir un plan de vida libre de violencia. El Refugio o la Casa de Emergencia operan las 24 horas del día, los 365 días del año.

7.- ¿Qué son los Comedores Comunitarios? ¿Qué horarios tienen estos comedores comunitarios? ¿Quiénes pueden instalar un comedor comunitario?

Son comedores ubicados en comunidades de media, alta y muy alta marginación del Distrito Federal, donde se ofrece una ración alimentaria completa, sana y nutritiva por una cuota de 10.00 pesos.

El horario de atención a los usuarios será de lunes a viernes, preferentemente de las 14:00 a las 16:00 horas o hasta que se terminen las comidas preparadas.

Las organizaciones civiles, comunitarias, grupos de vecinos, vecinas ciudadanas y ciudadanos en general, interesados en participar en la instalación, operación y administración de Comedores Comunitarios en los pueblos, barrios, colonias y unidades habitacionales del Distrito Federal.

8.- ¿Cuál es la finalidad del servicio sobre el Registro de Organizaciones de la Sociedad Civil del D.F.? y ¿Cuáles son los requisitos que se deben presentar para el registro?

Asesorar y fomentar el fortalecimiento y desarrollo de las capacidades de las Organizaciones de la Sociedad Civil, para que se constituyan legalmente y puedan acceder a prerrogativas fiscales y otros beneficios a que tienen derecho según la Ley de Fomento de las Actividades Sociales de las Organizaciones Civiles del Distrito Federal, y su Reglamento.

Solicitud de registro ante la Secretaría de Desarrollo Social del Distrito Federal, con la siguiente documentación: 1. Copia certificada de su acta constitutiva y de sus estatutos; 2. Que el objeto social y las actividades de la organización civil sean alguna o algunas de las señaladas en la Ley de Fomento a las Actividades de Desarrollo Social de las Organizaciones Civiles para el Distrito Federal, así como que no designen individualmente a sus beneficiarios; 3. Prever en su acta constitutiva o estatutos que no distribuirán remanentes entre sus asociados y en caso de disolución, transmitirán sus bienes a otra organización inscrita en el Registro; 4. Señalar su domicilio social, y 5. Designar un representante legal.

9.- ¿En qué consiste el programa de Registro Extemporáneo de nacimiento universal y gratuito?

Para casi cualquier trámite, es necesario que cuentes con un documento que identifique tu personalidad jurídica, sin embargo, por múltiples razones hay personas que no cuentan con su acta de registro de nacimiento ordinario o extemporáneo, nosotros te apoyamos con la gestión y la coordinación interinstitucional necesarios para que realices los diversos trámites que implica l consecución de este trámite; y en algunos casos, apoyamos los gastos de ciertas constancias que se requieren.

Acude a la Coordinación de las Personas Adultas Mayores y Grupos Vulnerables, perteneciente a la Dirección de Igualdad y Diversidad Social

1.- ¿Qué son los Módulos de Seguridad y Participación Ciudadana?

Espacios de gobierno en los territorios, que promueven acciones de desarrollo social a través de mecanismos de participación ciudadana para reducir los índices delictivos e incrementar las capacidades de la población; con la finalidad de mejorar sus condiciones de vida, facilitar su interacción con las dependencias del gobierno del DF y devolver a la ciudadanía la gobernabilidad y seguridad en los espacios donde habita.

2.- ¿Qué son los Cibermódulos y en que horario funcionan?

Son una variante de los Módulos de Seguridad y Participación Ciudadana, donde encontrarás equipos de cómputo con acceso a Internet. Puedes realizar consultas, trámites y preguntar por los diferentes servicios que brinda el gobierno. Además, en él se brindan talleres y actividades orientadas al desarrollo educativo, cultural y de fomento al empleo.

3.- ¿Qué necesito hacer para tramitar la tarjeta del Programa de Acceso Gratuito a los Servicios Médicos y Medicamentos?

Acudir a la Unidad Médica del Distrito Federal más cercana, acreditar residencia e identidad con copia del documento, no estar afiliado a las Instituciones de Seguridad Social y firmar la Cédula de afiliación que se proporciona gratuitamente.

4.- ¿Cómo obtengo el seguro de desempleo?

Acudir a un Módulo de Atención del Seguro de Desempleo, tener domicilio en el Distrito Federal, haber laborado previamente al menos 6 meses, haber perdido el empleo a partir del 1º de enero de 2006, no percibir ingresos por algún concepto y ser demandante activo de empleo y llenar un formato proporcionado por el personal del Módulo.

5.- ¿A qué edad puedo tramitar la pensión alimentaria y qué necesito realizar?

A los 68 años cumplidos, acudir a los Módulos de Atención ubicados en las Delegaciones Políticas, llevar identificación oficial y llenar la solicitud correspondiente.

6.- ¿Qué debo hacer para recibir la Atención Social y Económica a Grupos Vulnerables (Madre Soltera)?

Acudir a los Centros de Servicios y Atención Ciudadana, proporcionar los datos personales, y presentar solicitud por escrito.

7.- ¿Cómo ingreso al Programa de Apoyo Económico a Personas con Discapacidad?

Acudir a uno de los 18 Módulos de atención DIF, presentar certificado médico, tener entre 0 y 68 años de edad, comprobar residencia en el Distrito Federal, habitar en Unidades de muy alta, alta y media marginación.

8.- ¿Cómo ingreso al Programa de Estímulos para el Bachillerato Universal Prepa Sí?

Solicitar la inscripción al programa vía internet, constancia de estudios con un mínimo de 5 materias aprobadas, identificación oficial, comprobante de Inscripción por una Institución de Educación Media Superior, ser residente del Distrito Federal, CURP, no contar con alguna beca o estímulo escolar económico y participar en actividades en comunidad.